Sécurité & confiance

Vos données restent les vôtres. Voici comment, concrètement.

Nous préférons la précision aux superlatifs. Voici ce qui est réellement en place, sans jargon.

1. Comment on accède à vos outils

MÉROA se connecte à vos outils avec votre autorisation, outil par outil. Pour la plupart (Google, Microsoft, Meta…), aucun mot de passe n'est utilisé : seulement une autorisation que vous pouvez révoquer à tout moment, depuis votre propre compte. Pour une boîte email connectée directement, l'identifiant est chiffré et jamais lisible en clair.

Les accès sont chiffrés (AES-256). Chaque connexion peut être coupée indépendamment : déconnecter un outil ne touche pas les autres.

2. Où sont vos données

Vos données sont hébergées en Europe et au Royaume-Uni. Certains traitements par les modèles d'intelligence artificielle (génération de texte, d'images, transcription) sont réalisés par des fournisseurs situés hors de l'Union européenne, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

3. L'intelligence, et vos outils

Les modèles d'IA

MÉROA s'appuie sur des modèles d'IA professionnels parmi les plus avancés, dans leurs versions entreprise : par défaut, elles n'entraînent pas leurs modèles sur vos données. L'intelligence brute n'est pas le sujet : l'orchestration, la mémoire de votre entreprise et la configuration métier sont développées par MÉROA.

Quelques outils que vous pouvez connecter

Uniquement ceux que vous choisissez, et seulement pour faire fonctionner votre service. Ces logos ne sont que des exemples : MÉROA se connecte à bien d'autres outils, et la liste s'enrichit régulièrement.

Google · Gmail · Agenda · DriveMicrosoft 365WhatsApp BusinessInstagram · FacebookLinkedInStripeHubSpot · PipedriveNotionSlackCalendlyZoomShopify · WordPressQonto · PennylaneDropboxAirtableet bien d'autres…

Chaque connexion se coupe indépendamment, depuis votre propre compte. Notre infrastructure technique (hébergement, base de données, paiement, emails, téléphonie) est assurée par des prestataires européens et internationaux reconnus, encadrés par des accords de traitement. La liste détaillée figure dans notre accord de traitement des données (DPA).

4. Combien de temps on les conserve

Vos données sont conservées pendant la durée de votre contrat, pour faire fonctionner votre service. Les données de facturation sont gardées le temps imposé par la loi. À la fin, vos données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

5. Vos droits

Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition. Écrivez-nous et nous donnons suite dans les délais légaux.

Contact données : contact@meroa.aiPolitique de confidentialité Accord de traitement (DPA)

Ce que nous ne dirons jamais : « certifié RGPD », « 100 % sécurisé », ou une certification que nous n'avons pas. La confiance se construit sur du vrai.